感謝您選購濾研所產品。本政策旨在保障消費者權益，同時維護商品安全衛生及品質。所有退換貨皆依據《消費者保護法》辦理。
依《消費者保護法》第十九條規定，消費者於收到商品後享有 七天鑑賞期（猶豫期），
但 鑑賞期並非試用期。
因此，請保持商品 全新、未拆封、未使用、未安裝 狀態含完整配件與包裝（含外箱、配件、贈品、說明書、發票…等），否則恕無法辦理退貨。
以下情況恕無法退換貨：
已拆封的濾網商品（因濾網屬於空氣接觸性產品，一旦拆封即不可恢復新品狀態）。
已拆封的個人衛生用品（如香氛口罩、貼身商品）。
客製化商品、特殊訂製規格。
商品已使用、污染、損壞、安裝過、缺漏配件。
超過七天鑑賞期。
人為損壞或不當使用造成故障者（不屬於瑕疵範圍）。
如為濾網類商品，只要拆封使用，將視為影響衛生且無法再次銷售，因此無法退貨，請下單前務必確認尺寸與機型。
若發生以下狀況，本公司將提供退換貨或退款：
到貨商品瑕疵、破損、功能異常
實際收到商品與訂單不符
運送過程造成外觀明顯損傷
法規保障之七天鑑賞期（商品未拆封且保持全新）
如屬瑕疵品，請保留完整外箱並提供影片/照片給客服，經確認後即可辦理換貨或退款。
請於收到商品後 七天內 聯繫客服提出退貨申請，並提供：
訂單編號
姓名／電話
商品照片或瑕疵影片（如適用）
客服確認符合退貨條件後，將通知退貨方式（宅配／超商店到店等）。
商品須保持原包裝完整並寄回本公司。
本公司檢查無誤後，將於 3–7 個工作天內完成退款程序。
| 退貨原因 | 運費負擔 |
|---|---|
| 商品瑕疵、出錯、寄錯 | 本公司負擔 |
| 消費者個人因素（如不喜歡／買錯／尺寸不符） | 消費者負擔來回運費 |
若屬個人因素退貨，退款金額將扣除實際配送及退回物流費用。
退款方式將依您原本的付款方式退款：
信用卡付款 → 原卡退款（需 7–14 個工作天依銀行作業）
轉帳／超商付款 → 退款至您指定帳戶
第三方支付 → 依平台規範退款
退款時間依各銀行或支付業者作業流程為準。
換貨僅限：
商品瑕疵
出貨錯誤
收到的商品損壞
不提供因個人喜好或選錯商品的換貨。
如需更換不同規格，建議辦理退貨後重新下單。
若退回商品不符合退貨條件（已拆封、污損、缺件），本公司將退回原商品並酌收運費。
若因大量退貨影響本公司權益，本公司可拒絕後續交易。
本政策隨時可能因營運需求調整，恕不另行通知，最新版本以官網公告為準。
如需辦理退換貨，請與我們聯繫：
濾研所國際有限公司（Filter Research Institute International Co., Ltd.）
客服信箱：lvyansuo@969day.com
客服電話：
服務時間：週一至週五 09:00–18:00
